+7 (812) 600-13-01
Икее не везет в России
ОПИ подала в суд на «ИКЕА» в РФ за нарушение гарантийных прав потребителей
«Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) намерена заставить шведскую сеть частично возобновить импорт и производство, чтобы люди могли обменять купленные предметы в случае дефекта или отремонтировать их при необходимости. Иск подан в интересах широкого круга потребителей.
Согласно закону «О защите прав потребителей», юридические лица, которые входят в «ИКЕА», несут перед российскими гражданами обязанности изготовителя, импортера и продавца.
Хотя «ИКЕА» предупредила покупателей: гарантийный срок на все товары, которые люди купят в онлайн-распродаже с 5 июля, составляет два месяца с момента приобретения.
Компания имеет все возможности, чтобы исполнить свои обязательства перед людьми, однако умышленно уклоняется от этого, рассказал председатель ОПИ Олег Павлов.
Общественники просят суд принудить компанию возобновить импорт и производство в Россию товаров «ИКЕА» и запчастей к ним в том объеме, который нужен для реализации прав потребителей. Роспотребнадзор вступил в судебное дело.
Однако шведская сеть никаких правонарушений в своей деятельности не усматривает.
«ИКЕА» проводит продажу товаров в полном соответствии с законом о защите прав потребителей, — сказали « Известиям» в пресс-службе компании. — Ритейлер обеспечит выполнение всех требований, которые предусмотрены законодательством».
Юристы считают, что принуждение компании к осуществлению поставок видится не вполне обоснованным: права потребителей не нарушаются. Шансы на вынесение судебного акта в пользу широкого круга потребителей есть, но компания вряд ли возобновит импорт.
Согласно закону «О защите прав потребителей», юридические лица, которые входят в «ИКЕА», несут перед российскими гражданами обязанности изготовителя, импортера и продавца.
Хотя «ИКЕА» предупредила покупателей: гарантийный срок на все товары, которые люди купят в онлайн-распродаже с 5 июля, составляет два месяца с момента приобретения.
Компания имеет все возможности, чтобы исполнить свои обязательства перед людьми, однако умышленно уклоняется от этого, рассказал председатель ОПИ Олег Павлов.
Общественники просят суд принудить компанию возобновить импорт и производство в Россию товаров «ИКЕА» и запчастей к ним в том объеме, который нужен для реализации прав потребителей. Роспотребнадзор вступил в судебное дело.
Однако шведская сеть никаких правонарушений в своей деятельности не усматривает.
«ИКЕА» проводит продажу товаров в полном соответствии с законом о защите прав потребителей, — сказали « Известиям» в пресс-службе компании. — Ритейлер обеспечит выполнение всех требований, которые предусмотрены законодательством».
Юристы считают, что принуждение компании к осуществлению поставок видится не вполне обоснованным: права потребителей не нарушаются. Шансы на вынесение судебного акта в пользу широкого круга потребителей есть, но компания вряд ли возобновит импорт.
Ранее в 2010 году Константин Пономарев отсудил у шведской корпорации рекордную сумму в 25 млрд. рублей.
Первый генеральный директор IKEA Russia Леннарт Дальгрен в своей книге «Вопреки абсурду: как я покорял Россию, а она меня» вспоминал, что для строительства одного только магазина IKEA требовалось свыше 300 разрешений, причем часто правила вступали в противоречия друг с другом.
Получить разрешение на присоединения к электросетям тоже было непросто. Поэтому «ИКЕА Мос» часто арендовала дизель-генераторы. «ИКЕА всегда было критически важно заранее знать дату открытия очередной «Меги», — рассказывает Константин Пономарев, — чтобы сообщить ее арендаторам и собрать с них предоплату. На многих объектах они соблюдали эту дату при помощи наших ДЭС».
Компании, связанные с Пономаревым, действительно сдавали «ИКЕА Мос» в аренду небольшое количество дизельных электростанций еще в 2005 году, признает Семен Шевченко, адвокат из коллегии адвокатов «Монастырский, Зюба, Степанов и партнеры», представляющий интересы «ИКЕА Мос» в российских судах. Но предположить, что общение с этим контрагентом обернется многомиллиардными потерями, не мог тогда никто.
Получить разрешение на присоединения к электросетям тоже было непросто. Поэтому «ИКЕА Мос» часто арендовала дизель-генераторы. «ИКЕА всегда было критически важно заранее знать дату открытия очередной «Меги», — рассказывает Константин Пономарев, — чтобы сообщить ее арендаторам и собрать с них предоплату. На многих объектах они соблюдали эту дату при помощи наших ДЭС».
Компании, связанные с Пономаревым, действительно сдавали «ИКЕА Мос» в аренду небольшое количество дизельных электростанций еще в 2005 году, признает Семен Шевченко, адвокат из коллегии адвокатов «Монастырский, Зюба, Степанов и партнеры», представляющий интересы «ИКЕА Мос» в российских судах. Но предположить, что общение с этим контрагентом обернется многомиллиардными потерями, не мог тогда никто.
Торгово-развлекательный центр «Мега-Дыбенко» в Санкт-Петербурге расположен на огромном пустыре прямо возле кольцевой автодороги. Первое, что бросается в глаза, когда приезжаешь сюда, — массивные градирни ТЭЦ, расположенной неподалеку. Казалось бы, проблем с электричеством здесь быть не должно. Однако подключить к сетям питерские моллы «Мега-Дыбенко» и «Мега-Парнас» оказалось для ИКЕА сложнее, чем в любом другом городе.
Первый магазин IKEA на Ленинградском шоссе в подмосковных Химках открылся 22 марта 2000 года, первые моллы «Мега-Теплый Стан» и «Мега-Химки» заработали в Московской области в 2002 и 2004 годах. А в Петербурге дело не ладилось, несмотря на то что переговоры с местными властями начались раньше, чем с руководством Москвы и Московской области. «Все пробуксовывало на этапе обсуждения стоимости подведения коммуникаций, в частности электричества и газа», — писал в своей книге Дальгрен.
К 2005 году шведы открыли в северной столице деревообрабатывающий завод «Сведвуд» и первый магазин IKEA. В 2005 году они нашли площадки в области, и началось наконец строительство сразу двух мегамоллов, «Мега-Дыбенко» и «Мега-Парнас». Предполагалось, что каждый объект потребует примерно $250 млн инвестиций, но реальные траты оказались гораздо выше.
К концу 2006 года, когда оба молла по планам должны были открыться, договор с «Ленэнерго» на техническое присоединение к сетям у «ИКЕА Мос» был подписан только по одной площадке — «Мега-Дыбенко». Само присоединение, впрочем, еще не состоялось — подрядчик не успевал достроить подстанцию «Кудрово».
Переговоры с энергетиками по «Мега-Парнасу» начались в 2005 году, но «Ленэнерго» выдвинуло сложные технические условия — нужно было не только построить подстанцию, но и согласовать свои действия на площадке с ФСК и другими государственными органами. Большую часть условий удалось выполнить только в 2007 году, договор с энергетиками подписали лишь в октябре 2007 года, через год после открытия молла. «Из-за того что работы не были завершены подрядчиком к запланированной дате открытия «Мега-Парнас», мы были вынуждены арендовать дизельные генераторы для временного энергоснабжения», — передал письменный ответ на вопрос Forbes председатель совета директоров «ИКЕА Мос» Джон Расмуссен. В «Ленэнерго» отказались от комментариев, объяснив, что с тех пор в компании сменилось руководство и никто ничего не знает.
Руководство сменилось и в самой «ИКЕА Мос». Леннарт Дальгрен, восемь лет возглавлявший компанию, уступил свой пост Перу Кауфману летом 2006 года. Как раз тогда стало ясно, что электроэнергия от «Ленэнерго» не поступит ни на один из питерских моллов. «ИКЕА Мос» пришлось пойти на беспрецедентный шаг: уже открывшиеся торговые центры снабжались электричеством исключительно от дизель-генераторов. Тендер на сдачу в аренду этих генераторов выиграла компания ООО «ИСМ» Константина Пономарева.
Судебные тяжбы Пономарева и шведской компании тянутся с 2008 года, и сегодня в деле уже сотни томов — целая гора документов, в которых стороны готовы оспаривать каждый шаг противника, обвинять друг друга в недобросовестности и ловить на противоречиях. Вот и тот тендер представители «ИКЕА Мос» считают нечестным: сотрудник, которому была поручена эта работа, принял от претендентов три комплекта документов. Но два из них, по версии шведов, были связаны с Константином Пономаревым, то есть подрядчик соревновался сам с собой. Позже сотрудник уволился. Пономарев утверждает, что никто из конкурентов не мог поставить нужное количество станций в срок. Нужно было, по его словам, 112 электростанций мощностью около 80 000 кВт. «У нас было 160–170 больших промышленных дизельных электростанций совокупной мощностью порядка 130 МВт, — говорит он. — Это равно 10% мощности Богучанской ГЭС — 1332 МВт».
В октябре 2006 года менеджер проекта питерских моллов Бо Ардевалл и замдиректора «ИКЕА Мос» по недвижимости Ульф Петтерссон подписали с ООО «ИСМ» Константина Пономарева два договора аренды генераторов по двум площадкам.
Эти договоры и допсоглашения к ним, заключенные в 2007–2008 годах, производят впечатление тщательно спланированной шахматной партии, которую вел и выиграл бизнесмен Пономарев и проиграл менеджмент «ИКЕА Мос». «К сожалению, в силу их [договоров] сложной структуры было практически невозможно изначально определить окончательную стоимость услуг», — комментирует председатель совета директоров «ИКЕА Мос» Джон Расмуссен.
По состоянию на 1 августа 2007 года на обеих площадках работало, по нашим подсчетам, 67 ДЭС мощностью 64 195 кВА. В месяц они могли стоить 378 млн рублей.
Суммы встревожили менеджеров в головной IKEA, в сентябре из Швеции в Санкт-Петербург был послан инженер Стаффан Германссон. Как он сам рассказал впоследствии в интервью «Деловому Петербургу», в его задачу входило разобраться с электроснабжением и понять, почему оно обходится так дорого. Германссон посчитал, что «ИКЕА Мос» платит за генераторы в среднем $11 млн в месяц, в то время как рыночная цена не превышает $3 млн.
Чуть позже «ИКЕА Мос» подписала договор с другой компанией, поставляющей генераторы, «Тетра-Электрик». Ее техники должны были за один день демонтировать оборудование Пономарева и переподключить «Мегу-Парнас» на свои ДЭС.
Руководство «ИКЕА Мос» хотело прекратить сотрудничество с ИСМ и САЭ, компаниями Пономарева. Во второй половине года шведы перестали платить авансы. Однако Пономарев не согласился досрочно расторгнуть договор аренды (по тексту договора до полного подключения обоих торговых центров к сетям «Ленэнерго» сделать это было нельзя).
Версии дальнейших событий у участников конфликта расходятся диаметрально. По словам адвокатов «ИКЕА Мос», к 1 июля 2008 года все генераторы САЭ на обеих площадках были отключены и вывезены на отдаленные участки. Пономарев утверждает, что охрана центров «Мега» выгнала его техников с объекта, но использовать генераторы не прекратила, потому что мощностей «Тетры» для снабжения «Парнаса» не хватало.
В качестве доказательства он ссылается на имеющиеся у него письменные запреты на доступ к объекту, решения судов и материалы судебного разбирательства «ИКЕА Мос» с налоговой инспекцией, которая отказала компании в возмещении почти миллиардного НДС. По словам Пономарева, в суде представители «ИКЕА Мос» настаивали, что генераторы активно использовались для предпринимательской деятельности, а не простаивали. Еще одно доказательство — письмо Пера Кауфмана на имя тогдашнего вице-премьера Александра Жукова, датированное апрелем 2009 года, с просьбой вмешаться в ситуацию: «Была создана схема вывода из ИКЕА огромных денежных средств. Платежи всего по двум договорам аренды генераторов стали поглощать всю прибыль ИКЕА не только в Санкт-Петербурге, но и в России в целом».
Суды разных инстанций рассматривали несколько десятков исков противоборствующих сторон друг к другу.
Но весной 2010 года по глобальной IKEA был нанесен удар.
Шведская газета Expressen опубликовала материалы, из которых следовало, что топ-менеджмент «ИКЕА Мос» одобрил намерение подрядчика дать взятку, чтобы подключить, наконец, «Мега-Парнас» к сетям. Это попирало все принципы компании. Пер Кауфман, Стефан Гросс и другие топы были немедленно уволены.
А летом 2010 года, выждав пару месяцев после вывоза своих генераторов, Константин Пономарев подал иск об истребовании со шведской компании 16 млрд рублей (в уточненном варианте 18 млрд рублей) задолженности по двум договорам аренды генераторов. 9 млрд рублей приходилось на долги по арендной плате, остальное — коммерческий кредит и пользование чужими денежными средствами.
Иск этот никогда не был рассмотрен судами по существу. ИКЕА решила платить. Переговоры шли много месяцев, и 22 ноября 2010 года 25 млрд рублей были переведены на счета компании Константина Пономарева. «САЭ признает и подтверждает, что не имеет никаких требований к «ИКЕА Мос» в отношении арендной платы, штрафов, пени, неустоек... и любых иных требований», — сказано в разделе «Признания и подтверждения».
Источники: Forbes, New Retail
Первый магазин IKEA на Ленинградском шоссе в подмосковных Химках открылся 22 марта 2000 года, первые моллы «Мега-Теплый Стан» и «Мега-Химки» заработали в Московской области в 2002 и 2004 годах. А в Петербурге дело не ладилось, несмотря на то что переговоры с местными властями начались раньше, чем с руководством Москвы и Московской области. «Все пробуксовывало на этапе обсуждения стоимости подведения коммуникаций, в частности электричества и газа», — писал в своей книге Дальгрен.
К 2005 году шведы открыли в северной столице деревообрабатывающий завод «Сведвуд» и первый магазин IKEA. В 2005 году они нашли площадки в области, и началось наконец строительство сразу двух мегамоллов, «Мега-Дыбенко» и «Мега-Парнас». Предполагалось, что каждый объект потребует примерно $250 млн инвестиций, но реальные траты оказались гораздо выше.
К концу 2006 года, когда оба молла по планам должны были открыться, договор с «Ленэнерго» на техническое присоединение к сетям у «ИКЕА Мос» был подписан только по одной площадке — «Мега-Дыбенко». Само присоединение, впрочем, еще не состоялось — подрядчик не успевал достроить подстанцию «Кудрово».
Переговоры с энергетиками по «Мега-Парнасу» начались в 2005 году, но «Ленэнерго» выдвинуло сложные технические условия — нужно было не только построить подстанцию, но и согласовать свои действия на площадке с ФСК и другими государственными органами. Большую часть условий удалось выполнить только в 2007 году, договор с энергетиками подписали лишь в октябре 2007 года, через год после открытия молла. «Из-за того что работы не были завершены подрядчиком к запланированной дате открытия «Мега-Парнас», мы были вынуждены арендовать дизельные генераторы для временного энергоснабжения», — передал письменный ответ на вопрос Forbes председатель совета директоров «ИКЕА Мос» Джон Расмуссен. В «Ленэнерго» отказались от комментариев, объяснив, что с тех пор в компании сменилось руководство и никто ничего не знает.
Руководство сменилось и в самой «ИКЕА Мос». Леннарт Дальгрен, восемь лет возглавлявший компанию, уступил свой пост Перу Кауфману летом 2006 года. Как раз тогда стало ясно, что электроэнергия от «Ленэнерго» не поступит ни на один из питерских моллов. «ИКЕА Мос» пришлось пойти на беспрецедентный шаг: уже открывшиеся торговые центры снабжались электричеством исключительно от дизель-генераторов. Тендер на сдачу в аренду этих генераторов выиграла компания ООО «ИСМ» Константина Пономарева.
Судебные тяжбы Пономарева и шведской компании тянутся с 2008 года, и сегодня в деле уже сотни томов — целая гора документов, в которых стороны готовы оспаривать каждый шаг противника, обвинять друг друга в недобросовестности и ловить на противоречиях. Вот и тот тендер представители «ИКЕА Мос» считают нечестным: сотрудник, которому была поручена эта работа, принял от претендентов три комплекта документов. Но два из них, по версии шведов, были связаны с Константином Пономаревым, то есть подрядчик соревновался сам с собой. Позже сотрудник уволился. Пономарев утверждает, что никто из конкурентов не мог поставить нужное количество станций в срок. Нужно было, по его словам, 112 электростанций мощностью около 80 000 кВт. «У нас было 160–170 больших промышленных дизельных электростанций совокупной мощностью порядка 130 МВт, — говорит он. — Это равно 10% мощности Богучанской ГЭС — 1332 МВт».
В октябре 2006 года менеджер проекта питерских моллов Бо Ардевалл и замдиректора «ИКЕА Мос» по недвижимости Ульф Петтерссон подписали с ООО «ИСМ» Константина Пономарева два договора аренды генераторов по двум площадкам.
Эти договоры и допсоглашения к ним, заключенные в 2007–2008 годах, производят впечатление тщательно спланированной шахматной партии, которую вел и выиграл бизнесмен Пономарев и проиграл менеджмент «ИКЕА Мос». «К сожалению, в силу их [договоров] сложной структуры было практически невозможно изначально определить окончательную стоимость услуг», — комментирует председатель совета директоров «ИКЕА Мос» Джон Расмуссен.
По состоянию на 1 августа 2007 года на обеих площадках работало, по нашим подсчетам, 67 ДЭС мощностью 64 195 кВА. В месяц они могли стоить 378 млн рублей.
Суммы встревожили менеджеров в головной IKEA, в сентябре из Швеции в Санкт-Петербург был послан инженер Стаффан Германссон. Как он сам рассказал впоследствии в интервью «Деловому Петербургу», в его задачу входило разобраться с электроснабжением и понять, почему оно обходится так дорого. Германссон посчитал, что «ИКЕА Мос» платит за генераторы в среднем $11 млн в месяц, в то время как рыночная цена не превышает $3 млн.
Чуть позже «ИКЕА Мос» подписала договор с другой компанией, поставляющей генераторы, «Тетра-Электрик». Ее техники должны были за один день демонтировать оборудование Пономарева и переподключить «Мегу-Парнас» на свои ДЭС.
Руководство «ИКЕА Мос» хотело прекратить сотрудничество с ИСМ и САЭ, компаниями Пономарева. Во второй половине года шведы перестали платить авансы. Однако Пономарев не согласился досрочно расторгнуть договор аренды (по тексту договора до полного подключения обоих торговых центров к сетям «Ленэнерго» сделать это было нельзя).
Версии дальнейших событий у участников конфликта расходятся диаметрально. По словам адвокатов «ИКЕА Мос», к 1 июля 2008 года все генераторы САЭ на обеих площадках были отключены и вывезены на отдаленные участки. Пономарев утверждает, что охрана центров «Мега» выгнала его техников с объекта, но использовать генераторы не прекратила, потому что мощностей «Тетры» для снабжения «Парнаса» не хватало.
В качестве доказательства он ссылается на имеющиеся у него письменные запреты на доступ к объекту, решения судов и материалы судебного разбирательства «ИКЕА Мос» с налоговой инспекцией, которая отказала компании в возмещении почти миллиардного НДС. По словам Пономарева, в суде представители «ИКЕА Мос» настаивали, что генераторы активно использовались для предпринимательской деятельности, а не простаивали. Еще одно доказательство — письмо Пера Кауфмана на имя тогдашнего вице-премьера Александра Жукова, датированное апрелем 2009 года, с просьбой вмешаться в ситуацию: «Была создана схема вывода из ИКЕА огромных денежных средств. Платежи всего по двум договорам аренды генераторов стали поглощать всю прибыль ИКЕА не только в Санкт-Петербурге, но и в России в целом».
Суды разных инстанций рассматривали несколько десятков исков противоборствующих сторон друг к другу.
Но весной 2010 года по глобальной IKEA был нанесен удар.
Шведская газета Expressen опубликовала материалы, из которых следовало, что топ-менеджмент «ИКЕА Мос» одобрил намерение подрядчика дать взятку, чтобы подключить, наконец, «Мега-Парнас» к сетям. Это попирало все принципы компании. Пер Кауфман, Стефан Гросс и другие топы были немедленно уволены.
А летом 2010 года, выждав пару месяцев после вывоза своих генераторов, Константин Пономарев подал иск об истребовании со шведской компании 16 млрд рублей (в уточненном варианте 18 млрд рублей) задолженности по двум договорам аренды генераторов. 9 млрд рублей приходилось на долги по арендной плате, остальное — коммерческий кредит и пользование чужими денежными средствами.
Иск этот никогда не был рассмотрен судами по существу. ИКЕА решила платить. Переговоры шли много месяцев, и 22 ноября 2010 года 25 млрд рублей были переведены на счета компании Константина Пономарева. «САЭ признает и подтверждает, что не имеет никаких требований к «ИКЕА Мос» в отношении арендной платы, штрафов, пени, неустоек... и любых иных требований», — сказано в разделе «Признания и подтверждения».
Источники: Forbes, New Retail